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每日经济新闻 郑华伟
　　当熟人向我们推销保险时，因为拉不下面子、出于人情考虑而购买的保单，称之为"人情保单"。

　　很显然，在购买"人情保单"时，我们并非完全出于自身保险利益的考虑，,这样的心理注定了"人情保单"事后容易出现纠纷。

　　事实上，"人情保单"存在很多隐患，这些隐患可能最终会伤害双方的感情。

　　首先，投保时马虎，理赔时容易起纠纷。

　　人们为表示自己对熟人的绝对信任，往往会匆匆签订保单，多数投保人并不清楚自己到底买的是什么样的保险。

　　买了保险后束之高阁，等到理赔时，才发现原来自己买的保险与想像的相去甚远。

　　其次，保单设计参与少，很难符合实际需求。

　　由于信任，认为熟人了解自己的情况，也必然了解自己的保险需求，从而忽略保险需求的分析，导致保险方案设计的偏差。

　　笔者遇到过很多案例，客户向朋友买保险，对朋友说"我的情况你都清楚，买什么样的保险你就看着安排，到时候我付钱就行了"。

　　最后，自己买的是什么样的保险都搞不清楚，更别谈符合需求了。

　　第三，小额理赔开口难。

　　理赔是保险服务中极为重要的一环，如果发生了小额的理赔，"人情保单"会再次陷入尴尬境地。比如发生了理赔，理赔金额只有50元。

　　如果服务的代理人不是熟人，我们可以很直接地提出理赔申请，享受理赔服务。但如果是"人情保单"，结果就不一样了，会感到难以启齿。区区50元，要让熟人来回奔波，是不是值得？是不是很不好意思？

　　第四是重大纠纷伤感情。

　　在"人情保单"的销售过程中，误导并不鲜见，而一些比较严重的误导，会导致重大理赔纠纷。

　　投保人在理赔时，认为自己被熟人欺骗了的感觉是很痛苦的，将严重伤害双方的感情，甚至导致朋友绝交、亲戚反目。

　　找熟人买保险未尝不可，前提条件是你的熟人应该足够专业、敬业，并以客户的利益为上。自身也要学会控制自己的心态，不要总是觉得拉不下面子。

　　无论是为了自己的保险利益，还是为了将来双方的关系不受伤害，通过熟人买保险时，该问清楚的还是一定要问清楚。